Це, по-перше, величезна економія паперу, а по-друге, справи зберігаються в електронному вигляді. Про це в інтерв’ю “Вістям Калущини” розповіла керівник ЦНАПу Ярослава Гасяк, повідомляють ”Вікна”.
”Чому це вигідно? До прикладу, ви подали документи на виготовлення паспорта, який виготовляється 30 робочих днів. А вам треба чи свідоцтво про одруження, чи свідоцтво про народження. Ми можемо роздрукувати ці документи і надати без проблем. Також, якщо людина зверталася за якоюсь послугою раніше, ми в будь-який момент, коли вона звернеться вдруге, зможемо відкрити справу і скористатися документами”, — пояснює вона.
Така можливість є лише у деяких ЦНАПів, зокрема, Калуського району, Надвірної і Коломиї. Окрім пілотних ЦНАПів, можливість приєднатися до мережевої програми електронного документообігу “Універсам послуг” отримали й інші районні та міські адміністрації. Але почали активно працювати в програмі на нині поки не всі. У Калуському районі з цією програмою працюють з червня 2015 року. За цей час внесено вже близько 11 тисяч справ.
”Протягом 2015 року ми і реєстраційна служба надали понад 25 тисяч послуг. Оскільки розміщені в одному приміщенні, ми сумували кількість послуг. Чому сумуємо — бо до переліку адмінпослуг, які надає наш ЦНАП, відповідно до постанови входять їхні послуги. Узагалі ці послуги мали б надаватися через ЦНАП. Але оскільки ми в одному приміщенні, ці послуги поки що надавалися у реєстраційній службі. Ми були лідерами у відсотках за кількістю наданих послуг на кількість населення. За 2014 рік надали 5 тисяч послуг”, — розповіла Ярослава Гасяк.
За її словами, у ЦНАПі практично не буває черг, хоча в середньому за день працівники структури приймають 100-130 осіб.
”Поділено функції адміністраторів: хтось працює на прийомі документів, хтось на обробці. Звісно, якщо людей багато, ті адміністратори, котрі працюють на обробці, автоматично переходять працювати на прийом. Образливо, коли дехто “закидає”, що, мовляв, ми нічого не робимо, бо в нас нема черг. Ми просто стараємося і робимо все для того, щоб черг не було. Бо черги — то найгірше, що може бути в установі. Ніколи ніде в європейських центрах чи високого рівня ЦНАПах України не бачила черг.
Звісно, щоб реалізовувати наше правило щодо відсутності черг, доводиться жертвувати власним часом. Жодного дня ще не було за 2 роки, щоб ми в 17.15 пішли додому. Треба — працюємо, доки не закриємо справи, бо наступного дня прийде та сама кількість людей, а, можливо, і більша”, — каже вона.
За словами Ярослави Гасяк, Центр політико-правових реформ розробив формулу розрахунку адміністраторів, яка необхідна для виконання роботи в ЦНАПі на кількість населення. Якщо порахувати за цією формулою, в Калському районному ЦНАПі має працювати 6 адміністраторів і керівник. На нині у Центрі є 3 адміністратори, керівник і людина, що є працівником оргвідділу Калуської РДА, але наразі допомагає, згідно з розпорядженням РДА.