Далі пан Болецький зазначає, що у відповідь на висловлене невдоволення такою роботою майстрів станції він наразився на відверте хамство.
На СТО (яку через зрозумілі причини не називаємо), повідомили наступне:
— Добре пам’ятаємо п.Болецького і його сина. Вони привезли до нас на ремонт легковик з несправним мотором. Хто розуміється на техніці, той знає, що для з’ясування причини неробочого стану двигуна потрібно здійснити його діагностику. За попередньою усною згодою сина п.Болецького наші техніки замінили перегорілі ремінь та ролик. Після цього з’ясували, що причина технічної несправності авто набагато серйозніша: треба або повністю розібрати і відремонтувати мотор, або (що значно простіше) замінити його на новий. Ми пояснили власнику причину несправності, як і те, що без вже замінених деталей її просто не вдалося б встановити. Більше нічого ми не робили. І це є нормальна практика: на будь-який ремонт автомобіля обов’язково має бути згода власника. Якщо такої згоди немає і з ним не вдається зв’язатися, то машина просто перебуває у нас, але ніяку роботу ми не проводимо. А звинувачення з боку власника автомобіля вважаємо абсолютно безпідставними. До речі, усі замінені і оплачені п.Болецьким запчастини потрібні і для нового мотора. Принаймні, їх вдруге купувати не доведеться.
Взагалі ж, ситуація досить показова. Думаю, більшість споживачів тих чи інших послуг мали в своєму житті випадок, коли їх примушували платити за послуги, про які ті не просили.
Юристи в такій ситуації радять пам’ятати, що за будь-яку послугу слід платити тільки тоді, якщо ви вже її отримали і залишилися задоволеними її якістю. Якщо ви вважаєте, що вас просто ошукують, нав’язуючи те, про що ви не просили, відмовляйтеся від оплати.
Від редакції додамо, що права споживачів в Україні досить добре захищені законодавчо. В Івано-Франківську є обласне відділення Товариства захисту прав споживачів, яке має достатні повноваження, аби захистити людей від недобросовісних надавачів послуг. Зрештою, можна звернутися і до суду.
Ватикан: коли час зупинився