За її словами, постраждалій роздробило таз. Її терміново направили у Тернопільську обласну лікарню, де зробили МРТ та попередньо прооперували, інформують "Вікна" з посиланням на "Громадське".
За словами представника «Укрзалізниці» у коментарях до посту, результати перевірки свідчать, що полиця була і залишається справною.
Заступник директора департаменту пасажирських перевезень «Укрзалізниці» Олександр Красноштан зазначив:
«Після інциденту полиця була комісійно перевірена — вона була і залишається у справному стані. Така подія могла статись через необережність пасажира, що перебував на полиці (такі випадки дуже рідко, але трапляються). Встановлено, що зі свого боку бригада діяла правильно».
Втім донька постраждалої Світалана відповіла, що пасажирка, яка була на верхній полиці, на час інциденту спала вже 2 години.