Керівник районного ЦНАПу Ярослава Гасяк в інтерв’ю ”Вістям Калущини” розповіла про те, що саме з закордонного досвіду вдалося втілити на Калущині, інформують “Вікна”.
— У кожній країні — свої напрацювання. Так, у польських ЦНАПах — максимальна кількість установ розміщена під одним дахом. Такий досвід ми намагалися втілити в нас. Зокрема ми ініціювали переїзд Реєстраційної служби в приміщення податкової інспекції, в якому працює наш центр. Це дуже вигідно для людей, оскільки економить їхній час, бо послуги пов’язані між собою. Наприклад, у нас отримують паспорт, у податковій — ідентифікаційний код, у реєстраційній підприємець реєструється, відтак вирішує свої питання у податковій, — розповіла вона.
Ще один позитивний досвід з-за кордону — максимальна кількість послуг переведена в електронний варіант. Відповідно людина може вирішити з допомогою Інтернету будь-яке питання.
— Ми також почали працювати над можливістю надавати послуги через Інтернет. Зараз в нас можна отримати дві електронні послуги — витяг з ДЗК і грошову оцінку. До речі, наш ЦНАП — перший районний ЦНАП в Україні, який перевів в електронний документообіг послуги. Це тільки початок, але ми працюємо над вдосконаленням як ЦНАПу, так і особистим, — акцентує Ярослава Гасяк, додаючи, що впродовж двох років роботи працівники установи пройшли 15 навчань.
Окрім того, ними було ініційовано два курси навчання з психологом по роботі з запереченнями і з проблемними клієнтами. Відбулося чимало круглих столів, семінарів, навчання з сільськими радами. І найважливіше — 19 листопада 2015 року в районному ЦНАПі відбулася міжнародна конференція. Були представники Естонії, Польщі, Адміністрації Президента, Міністерства будівництва і розвитку інфраструктури, Міністерства економіки, ЦНАПів всіх областей України, начальники департаментів економіки, загалом — 65 осіб.
— Вони приїжджали до нас, ми ділилися своїм досвідом. Якщо вибрали нас серед усіх районів області, то вважаю це великим досягненням, — акцентує Ярослава Гасяк.