Це гарнтується законом “Про житлово-комунальні послуги”, іеформують ”Вікна” з посиланням на ZIK.
За кожен градус нижче 18 — мінус п’ять відсотків від суми в платіжках. Наприклад, в Києві в квартирі площею 60 квадратних метрів (без теплового лічильника) за опалення доведеться заплатити 1978 гривень на місяць, а якщо температура в квартирі 15 градусів — то всього 1687 гривень. Якщо температура повітря в квартирі нижче 12 градусів, відповідно до закону, платити за опалення не потрібно.
Однак при цьому в законі уточнюють: «За умови здійснення власником, балансоутримувачем будинку заходів з утеплення приміщень і місць загального користування».
Тож, якщо в квартирі старі вікна, які пропускають тепло, вимагати від постачальника послуг перерахувати суму в платіжках не можна.
Законом також встановлено, коли постачальники послуг повинні починати опалювальний сезон — протягом трьох діб після того, як середньодобова температура на вулиці закріпилася на рівні восьми градусів тепла. Якщо ця вимога не виконується, на четверту добу і кожен наступний день сума в платіжках за місяць повинна зменшуватися на 3,3%.
Якщо в квартирі холодно, необхідно:
— Повідомити виконавця послуг (усно телефоном, письмово, зазначеним у договорі способом).
—Виконавець повинен перевірити якість надаваних слуг. Якщо мешканці не згодні з перевіркою, її проведуть повторно, але вже з представниками місцевої влади, об’єднання споживачів.
—Після перевірки на руки видадуть акт, а суму в платіжках перерахують.
Як повідомляли ”Вікна”, у випадку потепління, у Калуші зменшать температуру подачі теплоносія. Якщо це буде здійснено, калушанам відповідно проведуть перерахунок вартості теплопостачання.
Перерахунку можуть вимагати і ті калушани, які з певних причин не отримали тепло 10 жовтня або ж вважають, що батареї гріють надто слабо. Комунальники рекомендують у таких випадках звертатися із відповідною заявою до “Водотеплосервісу”.