Субсидіанти часто запитують, чи потрібно для оформлення субсидії додавати різноманітні довідки. Міністр соціальної політики України Андрій Рева стверджує, що у загальному випадку для оформлення субсидії потрібні лише заява і декларація про доходи, інформують "Вікна" з посиланням на прес-службу Кабміну.
Довідки потрібні, якщо громадяни бажають оформити субсидію не на всіх зареєстрованих, а лише на осіб, які фактично проживають у помешканні. Тоді до справи додаються документи з місця роботи в іншому місті, про навчання в іншому місті, про перебування на лікуванні, про постійне місце проживання з ЖЕКу, сільської чи селищної ради.
Субсидію призначають на рік – від травня до травня наступного року. Розмір субсидії розраховують окремо на літній і зимовий періоди виключно на основі доходів осіб, які зареєстровані і фактично проживають у помешканні.
Якщо допомогу вже призначено на новий рік (2018-2019 роки), у жовтні її розмір на опалювальний сезон розрахують автоматично, без повторного звернення.
Розмір субсидії розраховується окремо на літній період, і окремо — на зимовий, причому винятково на основі доходів зареєстрованих і тих осіб, які фактично проживають у квартирі.
Якщо допомога вже призначена на новий рік (2018-2019 роки), в жовтні її розмір на опалювальний сезон розрахують автоматично, без повторного звернення.