Правильно вибрати транспортну компанію не так вже й легко. Незважаючи на велику кількість транспортних компаній (вибір дійсно є, і він досить великий), дуже багато клієнтів залишаються незадоволені якістю тих послуг, які їм надаються. У реальності, на відміну від тих рекламних роликів та інших матеріалів, які пропонують транспортні компанії, рівень послуг виявляється не таким вже й високим.
Для того щоб перевезення вантажів було здійснено не тільки в найкоротші терміни і без втрати / псування вантажу, а й за доступною ціною, найкраще скористатися послугами фахівців "АСД ЛОГИСТИК", по посиланню logist.kiev.ua ви дізнаєтесь про дану компанію.
Як же правильно вибрати транспортну компанію, причому зробити це так, щоб залишитися задоволеним якістю тих послуг, які будуть надані клієнту.
Основні проблеми у співпраці
Замовляючи послуги будь-якої транспортної компанії, не можна не враховувати людський фактор. Основними проблемами, з якими стикаються клієнти, які замовили послуги транспортної компанії, є:
- неуважність менеджера, який брав замовлення: машина приїжджає не туди і не в той час, який був обумовлений з клієнтом;
- клієнт замовляв транспортний засіб необхідної йому вантажопідйомності, а приїжджає автомобіль, який за своїми технічними характеристиками абсолютно не підходить для виконання завдання з перевезення вантажів;
- представники компанії починають намагатися підняти вартість послуг вище, ніж було заявлено в рекламних матеріалах для клієнта;
- перевезення вантажів здійснюється набагато повільніше, ніж стверджували співробітники компанії. У підсумку, поставка вантажів в термін зривається з вини транспортної компанії.
Це всього лише кілька основних проблем, які підстерігають наївного клієнта, що прагне заощадити на тому, на чому економити не варто - на послуги солідної транспортної компанії. Професіоналізм і досвід співробітників компанії-партнера - це перше, що впливає на успішність співпраці з нею. Як же правильно вибирати компанію, яка здійснює перевезення вантажів для своїх клієнтів?
Правила вибору транспортної компанії
Існує кілька основних правил вибору компанії-партнера, нехтувати якими не тільки не потрібно, але і не можна:
- якомога менше уваги звертати на різні рекламні матеріали компанії. Найкраще зосередитися на реальних відгуках від реальних клієнтів, що вже скористалися послугами даної компанії. Щоб бути впевненим у їх реальності, варто відзначити, що ці відгуки повинні представляти собою скановані копії реальних вдячних листів;
- обов'язково потрібно переглянути інформацію про автопарк компанії для того, щоб вибрати саме ту машину, яка найкраще підійде для перевезення конкретного вантажу. Можна скористатися послугами менеджера компанії і попросити його підібрати потрібний транспорт, але, в будь-якому випадку, якщо клієнт бажає, щоб його вантаж перевозили на справній машині, він має право вимагати у представників компанії детальну інформацію про справність транспортного засобу;
- перед тим, як вибрати транспортну компанію, необхідно зателефонувати в кілька конкуруючих між собою організацій, задати їм питання про здійснення перевезень. Показником рівня послуг буде те, як менеджери будуть відповідати на питання клієнта, загальний рівень ввічливості під час бесіди і досить докладні відповіді на питання;
- менеджер компанії повинен добре розбиратися в тонкощах перевезення вантажів. Солідна транспортна компанія ніколи не візьме на роботу дилетанта;
- обов'язково потрібно довідатися про цінову політику компанії, ті акції та бонуси, які вона може запропонувати своїм постійним клієнтам (якщо співпраця потрібна на тривалий термін, а не на одне перевезення);
- необхідно дізнатися і про дальність географічного розташування тих міст, в які компанія здійснювала успішні перевезення вантажів. Чим більшою буде ця відстань, тим вище професіоналізм співробітників транспортної компанії.
Критеріїв правильного вибору компанії-перевізника існує дійсно багато. Наприклад, можна ще поцікавитися логістикою компанії: яким чином буде доставлятися вантаж, якими транспортними шляхами, при яких погодних умовах, в який час буде здійснюватися рух (вночі пробок на дорогах набагато менше).