Після останнього оновлення операційної системи у користувача вибухнув iPhone X Служба підтримки Apple відреагувала того ж дня. За словами представників Apple « ” це, безумовно, несподівана поведінка». Також служба попросила користувача зв’язатися з ними, щоб в компанії змогли розслідувати подію, інформують "Вікна" з посиланням на "itechua."
Під час оновлення смартфон був поставлений на зарядку. В якийсь момент з нього пішов темно-сірий дим, а коли встановлення iOS 12.1 завершилась смартфон загорівся. Користувач підкреслив, що для зарядки використовувався офіційний кабель Apple Lightning, а зарядник був з комплекту до iPhone X.