Будь-яка система, яка використовується в бізнесі повинна або допомагати заробляти, наприклад, підвищуючи рівень сервісу і давати якісь нові можливості, або допомагати економити (час, гроші, ресурси). В порівнянні зі звичайними механічними, електронні замки для готелів «Hotek» комплексно вирішують і те і інше завдання.
Які ж основні особливості і переваги даного обладнання?
Пасивна безпека
Ідучи з номера механічний замок можна просто забути закрити на ключ, і тим самим залишити номер відкритим. Якщо гість закрився зсередини на ригель (механічну засувку, клямку), то для того що б залишити номер йому необхідно цю засувку відкрити. У разі будь-якої нештатної ситуації гість може запанікувати і ломитися в ним же зачинені двері.
Електронні замки замикають номер автоматично, як тільки закриваються двері. Незалежно від стану ригеля і режиму “не турбувати” натискання на внутрішню ручку замку завжди відкриває двері. У цьому питанні електронні замки відповідають всім вимогам пожежної безпеки.
Втрата ключа
При роботі зі звичайними механічними замками, при втраті ключа від номера, потрібна заміна личинки на нову, плюс виготовлення мінімум 2-х (а краще 3-х) ключів від нової личинки. За фактом, цими питаннями переймаються вкрай рідко і зазвичай просто роблять дублікат ключа. У підсумку, якщо з номера щось пропало абсолютно не зрозуміло як відстежувати доступ в номер, бо він є у кожного у кого є ключ.
Навіть якщо ми кожен раз на втрату ключа робимо заміну личинки - це вимагає часу і присутності техніка. Поки личинку не поміняли - доступ в номер ніяк не контролюється. Ну а якщо згадати про те, що можна легко і непомітно виготовити дублікат механічного ключа, то для зацікавленої в цьому особи, номер можна вважати відкритим практично завжди.
У разі роботи з електронними замками загублена карта (гостя, співробітника) заміщується в пам’яті замка новою картою і з цього моменту стара карта не дає доступу в номер. Якщо ж гість виїхав з номера і відвіз карту з собою, то теж нічого страшного не трапиться. Цю ситуацію навіть не потрібно спеціально відстежувати тому при поселенні в карту прописується період її дії (строго рівний часу розміщення) і після його закінчення, карта автоматично перестає відкривати цей номер.
Сучасні гості вже звикли до цих особливостей роботи електронних замків і рівень довіри до них (і до самого об’єкту розміщення) автоматично вищий, ніж до номерного фонду зі звичайними ключами.
Аудит
Електронний замок зберігає в незалежній пам’яті від сотень до тисяч останніх подій (хто і коли відкривав або намагався відкрити замок). У разі скарги з боку гостя можна легко відновити хронологію доступу в номер (дізнатися хто і коли відкривав номер) і далі, по записах з камер відеоспостереження, відстежити тільки необхідні моменти часу. При відсутності такої інформації доводиться переглядати запис цілком за весь передбачуваний період.
Аудит подій замку робиться не тільки в разі якихось форс мажорних обставин. Доброю практикою є регулярний (наприклад, раз на тиждень) аналіз звіту про доступ в номери. Це дозволяє контролювати роботу покоївок (чи робиться в номерах регулярне прибирання, в який час, скільки часу йде на номер). Персонал, знаючи про те, що його дії завжди контролюються, більш відповідально ставиться до своїх обов’язків.
Додатковий сервіс на базі ключ-карти
Ключ-карта замкової системи дає можливість ідентифікувати гостя в роботі суміжних систем (на стійці, в барі, в спорткомплексі, СПА). На основі цієї карти реалізується вся безготівкова система розрахунків, відпуск харчування (в тому числі і шведський стіл), додаткові послуги.
Якщо видавати одночасно і карту (для платежів) і механічний ключ для дверей, то гості будуть забувати карту в номері. Якщо карта поєднана з ключем, то виходячи з номера, гість забере її з собою.
Енергозбереження
Карти замкових систем дозволяють використовувати їх в індивідуальних енергозберігаючих контролерах в номерах. Без вставленої карти номер знеструмлений. Йдучи, гість забирає карту з собою і автоматично обезструмлює номер. Це підвищує пожежну безпеку (зарядка телефону або ноутбука залишена без нагляду, це одна з можливих причин пожежі).
Знижуються витрати на електроенергію. У літню пору, якщо дати гостю таку можливість, він буде залишати в номері працюючий кондиціонер. Ідучи з номера, гість змушений забрати з собою карту (інакше він потім не потрапить в номер) і тим самим відключить кондиціонер та інші енергоспоживаючі пристрої.