У Центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП) міста Калуша, що на Івано-Франківщині, електронна черга для оформлення закордонних паспортів заповнюється за лічені хвилини. Чому місця не відкривають на тиждень наперед, пояснила начальниця управління Надія Марій.
Під час оперативної наради з соціально-гуманітарних питань міський голова Калуша Андрій Найда поцікавився, чи існують проблеми з реєстрацією на цю послугу. Очільниця ЦНАПу відповіла, що система працює справно, проте попит є колосальним.
«Усе залежить від дня, але буває, що за 5–10 хвилин вільних годин уже немає. Наприклад, сьогодні рівно о 10:00 ми відкриваємо електронну чергу на наступний день. Людина може зайти з телефона й зареєструватися на будь-яку послугу», — зазначила посадовиця.
Андрій Найда уточнив, чому черга не відкрита цілодобово на довший період. За словами Надії Марій, такий формат впровадили свідомо: якщо відкрити запис на цілий тиждень, люди часто реєструються, але не приходять. Через це місця відображаються як зайняті, а інші громадяни втрачають можливість потрапити на прийом. Покроковий запис «сьогодні на завтра» вирішує цю проблему.
Водночас у ЦНАПі продовжує діяти жива черга, де відвідувачів розподіляють кожні 20 хвилин. Крім того, учасники бойових дій, діти з інвалідністю та інші пільгові категорії мають право на попередній запис на будь-який зручний для них день тижня — під них прийом подовжують.
Начальниця управління також зауважила, що калуський ЦНАП має великий попит серед мешканців інших регіонів. Оформити документи сюди приїжджають жителі Рожнятівської та Долинської громад, а також гості зі Львова.
