«На жаль, і це показово, громадяни часто звертаються до голови облдержадміністрації вже з відчаю, адже не можуть вирішити свої особисті питання не лише через їх складність чи ще якісь причини, а через елементарну забюрократизованість й небажання чиновників різних ланок вникнути в суть проблеми, − наголосив Олег Гончарук. – В той же час слід відзначити, що розгляд чималої кількості питань, що їх піднімають у своїх зверненнях жителі краю, не належить до компетенції обласної влади. Але навіть у таких випадках ми намагаємося певним чином допомогти, надати фахову консультацію, визначитися з тим, як діяти у подальшому. При цьому ретельно вивчаємо кожне питання».
Цього потребує, зокрема, життєва ситуація жінки з Коломиї, яка виховує четверо малолітніх дітей і на прийомі просила посприяти їй в отриманні квартири. Коломиянка прийшла на прийом до голови облдержадміністрації з кількамісячною дитиною на руках. Розповідала: мешкає у непристосованих умовах, а проблему з житлом, незважаючи на постійні звернення в органи влади, не може вирішити впродовж багатьох років. Голова облдержадміністрації доручив розглянути питання і надати необхідну допомогу. Зробити це зобов’язав керівників служби у справах дітей, департаменту будівництва, житлово-комунального господарства, містобудування та архітектури. Окремо очільник області адресував звернення міському голові Коломиї, інформують ”Вікна” з посиланням на прес-службу Івано-Франківської обласної державної адміністрації.
У відчаї прийшла на прийом і бухгалтер Івано-Франківського ЖЕО№7. Вона стверджувала, що в організації виникла значна заборгованість із виплати заробітної плати. Постійні запити в інстанції, які мали б вирішити проблему, ні до чого не призвели. Вислухавши інформацію про суть проблеми, Олег Гончарук звернувся з проханням до міського голови Івано-Франківська терміново вирішити питання погашення заборгованості на підприємстві.
Прикарпатці зверталися також щодо забезпечення теплопостачання в санаторії «Смерічка», відновлення роботи автостанції в селищі Яблунів Косівського району, погашення заборгованості з виплати зарплати на ДП «Калійні добрива» (Калуш). Загалом упродовж прийому було розглянуто 36 звернень.
Варто зауважити, що прийом громадян проводився за новим форматом: участь в ньому спільно з головою облдержадміністрації взяли також його заступники, керівники департаментів та управлінь, юристи. Відтак громадяни у відповідь на свої звернення одержали можливість безпосередньо в кабінеті голови ОДА отримати фахові консультації профільних керівників та спеціалістів, обговорити нюанси проблем, окреслити шляхи їх можливого вирішення.