Ще два роки тому у Калуші побували представники Академії електронного врядування Естонії, яка є головним виконавцем проекту “Підтримка розвитку електронного врядування в Івано-Франківській області”. Він реалізовувався в Івано-Франківську, Калуші та Долині і фінансувався Шведським Агентством з міжнародного розвитку (SIDA) та Міністерством закордонних справ Естонської Республіки, інформують ”Вікна”.
Співпраця тривала упродовж двох років. І сьогодні по обіді у Калуші відбулося відкриття кол-центру. Шведське агентство з міжнародного розвитку (SIDA) надало Калушу програмне забезпечення на суму близько 100 000 євро, а також — комп’ютери і сервери.
Начальник відділу внутрішньої політики Калуської міської ради Микола Шинкар наголосив: шведські партнери не виділили місту ні копійки — грошима. Увесь їхній вклад — програмне забезпечення, адаптоване для наших умов, та — техніка.
Міська влада сподівається, що до кол-центру телефонуватимуть калушани, яких хвилюють, насамперед, комунальні і соціальні проблеми. Тепер, кажуть у міській владі, мешканцям міста не потрібно знати десятки телефонів комунальних служб – достатньо вивчити номер телефону кол-центру — 78 555.
Усі звернення громадян ділитимуть на три категорії, залежно від терміновості. І відповіді надаватимуть залежно від того, чи людина, яка звернулася до центру хоче отримати відповідь на питання, чи — обмежилася наданою фахівцям центру інформацією.
Перший заступник міського голови Ігор Матвійчук продемонстрував журналістам, як працюватиме кол-центр, зателефонувавши до оператора зі свого мобільного.
Робота центру обходитиметься міському бюджету приблизно у 16-17 000 гривень щомісяця.
