Заступник начальника Івано-Франківського УЕГГ ПАТ «Івано-Франківськгаз» Юрій Колодій показує постанову Кабміну «Про затвердження Правил надання населенню послуг з газопостачання», датовану ще 1999 роком. Там написано, що надавати показники лічильника – це справа самого споживача, він має це зробити до 1 числа та оплатити не пізніше 10 наступного місяця, йдеться у публікації ”Репортера”.
«Правилами передбачено, якщо споживач не подає показники лічильника, ми можемо застосувати планові платежі, – пояснює Юрій Колодій. – Нарахування проводиться за методикою, яка розроблена НАК «Нафтогаз». Для прикладу, якщо ви влітку споживаєте десь 15 куб. м, ми десь розраховуємо їх на вас на наступний місяць».
Та якщо людина насправді спожила менше газу і дала про це знати службі – для прикладу, вказала, цей показник у своїй новій платіжці, то програма автоматично приводить стан розрахунків до цього показника.
«Якщо людина буде кожного місяця подавати показник, то цих непорозумінь взагалі не буде, – говорить Юрій Колодій. – Є ще варіант, що люди тимчасово не проживають у квартирах, їм треба прийти до нас і написати заяву, тоді ніяких планових платежів їм не буде надходити».
Хоча просто – це лиш на перший погляд, визнають газовики, насправді ситуації дуже різні.
«Буває, просимо фото показника лічильника, – каже Колодій. – Бо деякі люди навесні «просікли», що буде подорожчання, подали більший показник і заплатили за півроку наперед по 1,089 грн., а потім не пускали контролера. Або люди, які платили у квітні за березень чи лютий, відповідно ми їм порахували за новим тарифом, який діяв на той момент, коли була проведена оплата. І ми не можемо зробити великі перерахунки. Є нюанси, людина була за кордоном, чи у лікарні, тоді вже ці справи розглядає комісія. Але от буквально недавно прийшов чоловік, який обурювався, чому це газ по 7 грн.».
Тут вкотре повторюють, що найпростіший спосіб не витрачати свої нерви і час – це подавати показники наприкінці кожного місяця. Це можна зробити за телефоном контакт-центру (591-104). Хоча тут теж визнають – він наплив не завжди витримує. Плюс телефон стаціонарний, з мобільного дзвонити дорого. З цим обіцяють розібратися. Другий варіант – є два сайти: balance.if.ua та 104.ua. Там можна зареєструватися за особистим рахунком, подавати показники, платити он-лайн і контролювати всі процеси.
Наприкінці жовтня Кабмін прийняв ще одну постанову, за якою пільговий обсяг газу, становить не 200 кубів на місяць, а 1200 на весь опалювальний період. Тобто, якщо у листопаді ви не використали 200 кубів, а лиш 150, то ці 50 – не згорають, а лишають на наступні місяці. Ніби й не погано, але уявіть, скільки ще плутанини додасться до нині існуючої.
Вписуючи показники лічильника у квитанції, вимагайте в оператора банку, внести їх в базу разом з сумою оплати. Інформація про оплату з показниками лічильника надходить до підприємства лише в електронному вигляді. Саме тому важливо проконтролювати, чи оператор вніс показник.
