”Можливо під враженнями сервісу в Європі я негативно реагую на відношення до клієнтів в Україні. Але коли клієнт просить дозволу випити кави на літній терасі, чи правильно поступає адміністратор ресторану говорячи: “У нас там столики не протерті і взагалі, літник працює з 18:00, а правила для всіх однакові”, — написав Ярослав Романишин, допис якого сьогодні обговорюють у соцмережі, пишуть ”Вікна”.
Ситуація зокрема змусила користувачів порівняти заклад у Калуші з іншими схожими закладами у Європі.
”Загалом, ваш заклад приємно відрізняється від інших в місті. Щодо ваших поглядів на цю ситуацію — ось світлина із ресторану, де нам запропонували винести столики на вулицю, щоб розмістити все товариство”, — додав у коментарях Ярослав.
”Для хорошого закладу питання комерції не повинно переважати авторитету! До прикладу в США, прийшовши до ресторану, можна абсолютно безкоштовно втамувати спрагу шклянкою води-це елемент вираження поваги до клієнта і аж ніяк не комерції.
Тому щодо суперечок з клієнтом, це взагалі неправильний підхід совкової системи надання послуг. Нажаль, заклади громадського харчування ще не вийшли на рівень якісних послуг, так як першочерговою метою розглядається кухня і заробіток”, — додав Володимир Сікора.
У свою чергу, паб “Під ясенами”, у якому виникла ситуація, вже вибачився за незручність.
”На рахунок цієї ситуації можна дуже довго сперечатись. У вас свій погляд на неї, у нас свій. Та все одно приносимо свої вибачення за цю незручність”, — йдеться у дописі.