Ілюстрація. Якщо вина енергопостачальника – обленерго відшкодовує збитки споживачеві Близько десятої години вечора на вулиці Пушкіна, 2 вигоріла кухня, інформують "Вікна".
Мешканка будинку у соцмережі поскаржилася на те, що після пожежі і ремонту електромережі у неї перестав вмикатися холодильник:
"В суботу на вул.Пушкіна,2 на шостому поверсі сталася пожежа ...вигоріла кухня ...тієж ночі стався скачок напруги у всьому під'їзді ( до 360Вт) я прилади всі вимкнула ..наступного дня ( це неділя електрики полагодили неполадки ) але після включення холодильник не працює ...в сусідки мікрохвильовка ...лампочки...стабілізатори погоріли ...хто має відповісти за це все ????Може в кого була вже схожа ситуація , куди звертатись ???".
“Прикарпаттяобленерго” рекомендує, куди звертатися споживачеві, якщо в квартирі/будинку через стрибок напруги погоріли електроприлади
Звернутися у РЕМ за місцем проживання з відповідною заявою з описом ситуації. Протягом трьох днів для міста та семи – для села комісія РЕМ виїжджає на місце події, проводить обстеження та складає відповідний акт, інформує відділ інформацінйої політики АТ “Прикарпаттяобленерго”.
Далі, протягом десяти днів від моменту складання документа, комісія на основі акту визначає, хто відповідальний за аварійну ситуацію: енергопостачальник, балансоутримувач/житлово-експлуатаційна організація, що обслуговує енергомережі, чи сам споживач, якщо причина аварії у внутрішній проводці квартири/приватного будинку.
Якщо вина енергопостачальника – обленерго відшкодовує збитки споживачеві. В іншому разі споживач отримує обґрунтовану відмову.
Якщо споживач все ж вважає, що аварія сталася з вини енергопостачальника, він може звернутися у комісію для розгляду та розв’язання спірних ситуацій між енергопостачальником та споживачем, що працює при Інформаційно-консультаційному центрі компанії у м. Івано-Франківськ на вул. Грушевського,17, або подати до суду для відстоювання своєї позиції.
