Клієнти компанії не відчують жодного дискомфорту, запевняє Андрій Грабчук | Фото: Центр «Розвиток Корпоративної Со Як ці зміни торкнуться прикарпатських енергетиків? Що зміниться для клієнта?
На ці питання відповідає начальник відділу стратегічного планування АТ «Прикарпаттяобленерго» Андрій Грабчук.
— Якими причинами і обставинами зумовлена реорганізація ринку енергопостачання?
— Україна, підписавши угоду про членство в Енергетичному Співтоваристві, зобов’язалась з 1 січня 2015 року застосовувати правила Третього енергетичного пакета ЄС. Він включає створення незалежних структур для передачі та розподілу електроенергії (розмежування видів економічної діяльності). Така практика поширена в Європейському Союзі. За таким принципом працюють енергетичні та газові компанії Європи.
— Хто ініціює ці зміни в країні і яким документом ці зміни будуть підкріплені?
— Ці зміни в країні ініціює керівництво держави, зокрема, Президент, Кабінет міністрів та затверджує Верховна рада України. Вони є обов’язковими для виконання всіма енергокомпаніями.
Усі ці зміни прописані в Законі України «Про ринок електричної енергії України». Цей законопроект враховує окремі норми Законів України «Про засади функціонування ринку електричної енергії України» та «Про електроенергетику» і істотно змінює структуру діючого законодавства, яким регламентується функціонування ринку електричної енергії. Закон України «Про ринок електричної енергії» прийнятий 11 червня 2017 року. Ним передбачено впровадження з 1 липня 2019 року нової моделі ринку електроенергії.
— У чому полягає реорганізація ринку електроенергії?
— Реорганізація ринку енергопостачання передбачає поділ всіх обленерго на окремі організаційні структури, одна з яких буде займатися передачею електроенергії та підключенням нових споживачів, інша — продажем електроенергії клієнтам. Окрім поділу існуючих енергокомпанії, на ринку з’являться нові продавці електроенергії, ринок стане конкурентним, а обленерго втратять своє монопольне становище.
Упродовж 18-ти місяців з моменту вступу в силу Закону повинні бути здійснені заходи з відокремлення розподільчої і постачальної компанії. АТ «Прикарпаттяобленерго» згідно з вимогами законодавства, також буде поділено на дві окремі компанії. Таким чином, у грудні 2018 року функції продажу електроенергії на території Івано-Франківської області перейдуть до новоствореної компанії, яка надаватиме гарантовані державою послуги з постачання електроенергії побутовим та малим непобутовим споживачам.
— Як до цих змін готується АТ «Прикарпаттяобленерго»?
— Щоб бути готовими до запровадження змін на ринку енергопостачання, впродовж 2016-2017 років у АТ «Прикарпаттяобленерго» оптимізували і вдосконалили бізнес-процеси, внесли зміни в організаційну структуру компанії. Досвід переймали у сусідніх країнах, зокрема, консультувалися з польськими колегами, які вже пройшли шляхом цієї реформи після вступу країни у ЄС. З 1 липня розпочався наступний етап — зміна організаційної структури філій або іншими словами — їхнє об’єднання.
— Яка мета в об’єднанні філій компанії?
— Мета об’єднання філій — підвищення ефективності управління компанією за рахунок укрупнення адміністративних функцій керівника філії, що позитивно вплине на ефективність управління, на поліпшення результативності бізнес-процесів, експлуатацію і технічне обслуговування мереж, на надійність та ефективність системи передачі електроенергії. Із 17-ти функціонуючих буде сформовано сім філій.
— Коли філії запрацюють вже у новому форматі?
— З 2 липня у новому форматі працюють уже дві нові філії:
— філія АТ «Прикарпаттяобленерго» «Західна», яка об’єднала Калуський РЕМ, Рожнятівський РЕМ і Долинський РЕМ (центральний офіс «Західної» філії розташований у приміщенні Калуського РЕМ);
— філія АТ «Прикарпаттяобленерго» «Північна», яка об’єднала Галицький РЕМ і Рогатинський РЕМ (центральний офіс «Північної» філії знаходиться в приміщенні Галицького РЕМ).
Ще 5 новостворених філій запрацюють з 1 жовтня.
— Хто очолив «Західну» і «Північну» філії АТ «Прикарпаттяобленерго»?
— Директором філії «Північна» став Юрій Іванович Хрін, колишній директор Тлумацького РЕМ. Головним інженером новоствореної філії став колишній головний інженер Галицького РЕМ Роман Дмитрович Романюк, а начальником відділення обліку електроенергії — Богдан Романович Наконечний, який раніше працював заступником директора Галицького РЕМ з питань технічного забезпечення електроенергії.
Філію АТ «Прикарпаттяобленерго» «Західна» очолив Віталій Антонович Комісарук, колишній директор Долинського РЕМ. Головним інженером «Західної» став колишній головний інженер Рожнятівського РЕМ Роман Іванович Дзундза, а Олег Тарасович Тутка, колишній директор Калуського РЕМ, став начальником відділення обліку електроенергії.
— Чи торкнуться ці зміни клієнта компанії?
— Клієнти компанії не відчують жодного дискомфорту. Зміни в організаційній структурі підприємства не вплинуть на якість обслуговування електричних мереж та зниження оперативності ліквідації аварійних ситуацій.
Усі питання щодо електропостачання і надалі будуть вирішуватись у Центрах обслуговування клієнтів, які залишаться в кожному районі (за винятком об’єднаного ЦОК у Коломиї) або за тим же номером кол-центру – 0800 50-40-20. Варто звернути увагу, що зміни торкнулися тільки реквізитів у рахунках на оплату за спожиту електроенергію, це відбулося автоматично, без участі клієнта. Відповідні зміни внесено і в електронні сервіси, через які клієнт може здійснювати оплату, зокрема у «Персональний кабінет», «Приват 24», тощо.
Це вимога часу, яка допоможе нам підвищити ефективність використання обладнання, спецтехніки, робочого часу працівників, та, в кінцевому результаті, підвищить якість послуг, які ми надаємо нашим клієнтам. Адже клієнтоорієнтованість і надалі буде основним з принципів роботи АТ «Прикарпаттяобленерго».
Відділ інформаційної політики АТ «Прикарпаттяобленерго»
