Для того, щоб отримати ліки за електронним рецептом, у пацієнта має бути мобільний телефон, на який мають приходити SMS із номером і кодом підтвердження електронного рецепту. За цим кодом у аптеці, яка має договір з НСЗУ, можна отримати ліки безкоштовно або з невеликою доплатою/
На тлі повідомлень про проблеми, які виникали на початку впровадження нової системи в різних регіонах країни, зокрема технічні, «Вікна» поцікавилися тим, як вона запрацювала у Калуші у керівника міського центру з надання первинної медико-санітарної допомоги Михайла Гаврилишина. За його словами, проблем у міському центрі з випискою електронних рецептів немає. Непорозуміння і скарги людей виникають лише у зв’язку з тим, що нерідко пацієнтам, на яких поширюється дія програми «Доступні ліки», в аптеках пропонують медикаменти з частковою оплатою, а вони хотіли б повністю безоплатних.
Крім того, повідомив Михайло Гаврилишин, міський центр нещодавно отримав роз’яснення з НСЗУ, з якого випливає, що лікар, якщо він, наприклад, не буде на робочому місці через курси, має право виписати електронний рецепт одночасно на тримісячну норму необхідного препарату. Зловживання у даному випадку виключені: усі електронні рецепти зберігаються у базі даних і завжди можна проконтролювати, коли і на яку кількість ліків виписано рецепт.