Ілюстрація. Під час карантину обслуговування споживачів проводитиметься дистанційно У повідомленні ТОВ «Прикарпатенерготрейд» ідеться, що в умовах карантину доводиться застосовувати серйозні заходи задля загальної безпеки:
Наша команда розуміє, що центри обслуговування зараз є місцями великого скупчення людей. І як би ми не намагались скоротити відвідуваність, потік клієнтів лишається майже незмінним. Наразі це становить значну загрозу нашим працівникам та клієнтам.
"Тому ми запроваджуємо непростий, проте вкрай потрібний для колективу та споживачів крок: на час карантину (з 18 березня до 3 квітня) переводимо роботу ЦОКів в режим дистанційної комунікації. Лист про такий намір вже надіслали Регулятору – НКРЕКП. Ми детально проінформуємо громадськість про подальші дії щодо режиму дистанційного обслуговування".
Повідомляємо, що клієнти ТОВ «Прикарпатенерготрейд» можуть отримати фахову консультацію з питань електропостачання дистанційно:
• за телефонами територіальних ЦОКів: https://pret.com.ua/service_centers;
• через кол-центр: 066 50 40 200, 067 50 40 200, 0342 59 45 50 (понеділок–п’ятниця з 8:00 до 18:00, субота з 9:00 до 13:00 год, неділя та святкові дні – вихідні);
• у персональному кабінеті: https://my.pret.com.ua/
• через ФБ-сторінку компанії: https://www.facebook.com/pret.com.ua
• електронною поштою: info@pret.com.ua
Також у дистанційний режим спілкування з клієнтами переходить АТ «Івано-Франківськгаз». У зв'язку з карантином, з 16 березня по 3 квітня, задля безпеки споживачів, Центри обслуговування клієнтів АТ «Івано-Франківськгаз» переходять в режим онлайн, йдеться в повідомленні компанії.
Під час карантину обслуговування споживачів проводитиметься дистанційно.
Виконати рекомендації МОЗ у зв’язку із карантином та вирішити газові питання допоможуть онлайн-сервіси:
- особистий кабінет на сайті 104.ua;
- мобільний додаток 104Mobile для Android;
- мобільний додаток 104Mobile Light для iPhone;
- чат-бот «7104ua» у Viber4
- контакт центр: 067 65 65 104, 0342 591 104.