"Нафтогаз України" працюватиме через агентські мережі "Нафтогаз України" домовився з Ощадбанком і ПриватБанком про укладення через них договорів на постачання газу з побутовими споживачами в рамках запланованого з 1 липня 2020 року відкриття роздрібного ринку, повідомив голова ТОВ "Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" Максим Рабінович, пише "Інтерфакс-Україна".
"У нас укладено договори з двома найбільшими банківськими мережами та майже укладено договір із найбільшим поштовим оператором (Ощадбанк, Приватбанк та "Укрпошта" — ІФ). Ми також ведемо переговори з багатьма роздрібними мережами. Це новий підхід для України", — сказав він.
За його словами, поки що компанія не планує відкривати центрів обслуговування клієнтів у стандартному форматі, а працюватиме через агентські мережі.
"Це великі банківські мережі, великі поштові мережі, це ті роздрібні точки, які вже мають певний трафік клієнтів. І клієнтові буде зручно, наприклад, коли він піде вирішувати банківські питання, забрати посилку або відправити лист - заодно обрати вигідний тариф на газ. У цих роздрібних точках уже є досить високий рівень сервісу, до якого клієнт звик. Окрім того, замість трьох точок у місті ми отримуємо 200 точок, що, погодьтеся, дуже зручно для людей. Це світова практика, роздрібні точки зацікавлені у співпраці, зокрема тому, що ми плануємо продавати багато різних продуктів", — пояснив Максим Рабінович.
Топ-менеджер уточнив, що "Нафтогаз" із відкриттям ринку відкриє свій контакт-центр, який нарощуватиме пропускну здатність зі збільшенням кількості клієнтів і дзвінків.
"У нас також буде своя онлайн платформа, на якій ми готові робити все: звірку розрахунків, довідки про заборгованість тощо. Але ми прекрасно розуміємо, що на сьогодні є люди, які приходитимуть особисто і телефонуватимуть — це нормально", — зазначив він.
Як повідомлялося, відкриття ринку природного газу для побутових споживачів було заплановано з 1 травня 2020 року, але у зв'язку з впровадженням карантину через поширення вірусу COVID-19 терміни було перенесено на два місяці — з 1 липня.
"Нафтогаз України" об'єднує найбільші нафтогазовидобувні підприємства країни. Група є монополістом зі зберігання природного газу в підземних сховищах і транспортування нафти трубопровідним транспортом територією країни.