Як уникнути конфлікту через зауваження одягнути маску? Радять фахівці

Нещодавно Центр з контролю та профілактики захворювань США (CDC) опублікував нові рекомендації, які мають допомогти обмежити випадки насилля на робочому місці під час пандемії COVID-19.
Переглядів: 539
Ілюстрація. У світі такого типу конфлікти переростали у бійку

Річ у тім, що коли працівники сфери послуг намагаються впроваджувати необхідні заходи безпеки проти COVID-19, наприклад, просять вдягти маску чи тримати соціальну дистанцію, то їм можуть погрожувати та навіть травмувати, пише CNN, інформує сайт "УП.Життя".

Отож серед рекомендацій CDC:

  • тренінги для працівників з розв'язання конфліктів;
  • встановлення систем безпеки;
  • визначити місця, де працівник може укритись, якщо не почуває себе в безпеці.

У підсумку, важлива порада така: не сперечайтесь з клієнтом, якщо він починає ставати агресивним та погрожувати.

Такі рекомендації видали після декількох випадків погроз та насилля з боку клієнтів різних закладів.

Наприклад, 4 серпня в Пенсильванії засудили чоловіка, який вистрілив в працівника сигарної крамниці, коли його попросили надягти маску.

При цьому в США деякі супермаркети, наприклад, Wallmart, Home Depot, CVS заявили, що будуть обслуговувати навіть тих, хто відмовляється носити маски.

На жаль, занадто часто поведінка людей є занадто агресивною за зауваження, які стосуються гігієни та безпеки.

Один із найстрашніших прикладів — випадок у Франції. Там в липні водія автобуса забили насмерть після того, як він попросив 4 пасажирів вдягти маски в салоні автобуса.

Інший приклад — жінка спеціальна кашляла на немовля, коли його мати відмовилась тримати дистанцію.