Ілюстрація. У світі такого типу конфлікти переростали у бійку Річ у тім, що коли працівники сфери послуг намагаються впроваджувати необхідні заходи безпеки проти COVID-19, наприклад, просять вдягти маску чи тримати соціальну дистанцію, то їм можуть погрожувати та навіть травмувати, пише CNN, інформує сайт "УП.Життя".
Отож серед рекомендацій CDC:
- тренінги для працівників з розв'язання конфліктів;
- встановлення систем безпеки;
- визначити місця, де працівник може укритись, якщо не почуває себе в безпеці.
У підсумку, важлива порада така: не сперечайтесь з клієнтом, якщо він починає ставати агресивним та погрожувати.
Такі рекомендації видали після декількох випадків погроз та насилля з боку клієнтів різних закладів.
Наприклад, 4 серпня в Пенсильванії засудили чоловіка, який вистрілив в працівника сигарної крамниці, коли його попросили надягти маску.
При цьому в США деякі супермаркети, наприклад, Wallmart, Home Depot, CVS заявили, що будуть обслуговувати навіть тих, хто відмовляється носити маски.
На жаль, занадто часто поведінка людей є занадто агресивною за зауваження, які стосуються гігієни та безпеки.
Один із найстрашніших прикладів — випадок у Франції. Там в липні водія автобуса забили насмерть після того, як він попросив 4 пасажирів вдягти маски в салоні автобуса.
Інший приклад — жінка спеціальна кашляла на немовля, коли його мати відмовилась тримати дистанцію.