Ілюстрація. В Україні з 16 січня 2021 року набуває чинності закон про мову "Вперше за багато років мені в Україні відмовили в обслуговуванні українською мовою, попри те, що я пояснив, що не розумію російської мови і попросив обслуговувати українською", — написав у Facebook Максим Кобєлєв.
Цю ситуацію згодом вирішили за посередництва керівника відділення, який виконав функції перекладача, інформують "Вікна".
16 грудня стало відомо, що працівницю відсторонили від виконання обов'язків і триває службова перевірка.
Про це йдеться на Facebook-сторінці банку:
За фактом ситуації, яка сталася в одному з відділень нашого банку з шановним Клієнтом Максимом Кобєлєвим, банком розпочато службове розслідування для визначення обставин порушень чинного законодавства України.
На час проведення службового розслідування, керівництвом АТ “КІБ” прийнято рішення про відсторонення касира відділення від поточних обов'язків та переведення її на іншу ділянку роботи, не пов'язану з обслуговуванням Клієнтів. Зокрема, по всій системі банку призначений повторний курс навчання про дотримання правил корпоративної етики для персоналу, що взаємодіє з Клієнтами.
Остаточне рішення щодо заходів впливу буде прийнято по закінченню службового розслідування і донесено Клієнту та громадськості. Банк додержується відкритої інформаційної політики, завжди враховує суспільну думку та іде на відкритий контакт навіть у складних ситуаціях.
Перепрошуємо шановного Клієнта та громадськість за негідну поведінку свого працівника та щиро вдячні за своєчасний сигнал та реакцію на цю ситуацію. Запевняємо, що АТ “КІБ” завжди принципово дотримується усіх норм українського законодавства і насамперед — Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Наша позиція принципова.
