Маркетинг в соціальних мережах - це спосіб просування компанії і її товарів (або послуг) за допомогою соціальних мереж, форумів, блогів, сервісів миттєвого обміну повідомленнями (месенджерів) та інших соціальних медіа-каналів.
Варто зазначити, що маркетинг в соціальних мережах - складна, копітка і довга робота, яка вимагає певних знань і навичок. А звернувшись до досвідчених фахівців студії розробки і розкрутки сайтів internet-marketing ви можете бути впевнені у результативності даної технології, і через деякий час помітите суттєве збільшення цільової аудиторії, клієнтської бази, обсягу продаж.
У центрі уваги SMM знаходиться створення якісного вірального, вірусного контенту, який користувачі б поширювали по мережі, підвищуючи тим самим впізнаваність бренду, покращуючи його імідж і залучаючи нових передплатників (читачів) аккаунта компанії. Під віральністю контенту мають на увазі характеристику, яка визначає ймовірність того, що читачі виявлять до нього інтерес і будуть готові поділитися ним з іншими користувачами інтернету. Вірусність означає те, що контент швидко поширюється по мережі. Це може бути щось цікаве, корисне, яскраве, незвичайне, смішне.
Важливо розуміти при цьому, що маркетинг в соціальних мережах не є відкритою пропагандою або рекламою - відмінною рисою SMM є можливість багатоцільового впливу на аудиторію. Поговоримо про це далі.
Суть і ключові характеристики SMM
Отже, що дозволяє робити маркетинг в соціальних мережах:
- перш за все, це відмінний спосіб познайомити цільову аудиторію з Вашим брендом, його історією, відмітними особливостями, цінностями і так далі. У наші дні, коли конкуренція між компаніями стає все більш агресивною, а споживач продукту або послуги - все більш вимогливим, соціальні мережі стають прекрасним способом долучити потенційних клієнтів до діяльності Вашої компанії. Ви легко можете показати її життя зсередини, розповісти процес виробництва товару, відкрити завісу таємниці життя команди в офісі, розповісти про бренд і багато іншого.
- в спільнотах і блогах можна розміщувати інформацію рекламно-новинного характеру: анонси, акції, новини, а також пряму рекламу товарів і послуг, що реалізуються Ваших компанією; також, це прекрасне місце для проведення різних конкурсів та опитувань.
- в соціальних мережах можна привертати увагу громадськості до діяльності і активностей Вашої компанії. Розкажіть те, що вважаєте важливим, будьте відверті і товариські: це дозволить створити між Вами і аудиторією довірчі відносини, що, в свою чергу, позитивно позначиться на лояльності.
Ведення сторінок в соціальних мережах - прекрасний спосіб показати світу, чим живе Ваша компанія. Оформіть спільноти, керуючись правилами брендбуку Вашої компанії, зробіть їх яскравими і впізнаваними, використовуйте назву бренду і логотип організації. При бажанні можна також використовувати слоган і місію Вашої компанії.
Підводячи все вищесказане, сформуємо підсумковий перелік методик та інструментів, які використовуються в SMM. Уважно ознайомтеся з ним і виберіть той, який більшою мірою підходить саме Вам!
- Створення і подальша розкрутка акаунтів в різних соціальних мережах, а також блогів.
- Ініціація та активну участь в тематичних обговореннях, коментування і ведення дискусій (включаючи використання інструментів як прямого, так і прихованого маркетингу).
- Використання технологій вірусного маркетингу.
- Реклама (у блогерів або в профільних спільнотах).
- Управління репутацією компанії, створення позитивного образу компанії в спільнотах.
- Оптимізація сайту компанії під соціальні медіа (Social Media Optimization, SMO).
