Ілюстроване фото. "Я мовчки вийшла з приміщення. Пакунок залишила. Смачного, хлопці!" — написала калушанка Ситуація сталася на відділенні №2 "Нової пошти" в Калуші, поділилася Валентина Корнійчук:
"Вчора 12 листопада 2021р. забрала пакуночок близько 19.00 год. перед закриттям. Вдома розпаковала — банка розбита з одного боку повністю, ікра розлізлася упереміш зі склом аж по коробці. Сьогодні зранку іду на пошту, показую. Мені відразу ж сказали, що я вчора повинна була на пошті перевірити вміст коробки. Так, це мій великий промах. Кажу:" Ви хоч би пробачення попросили". Гадаєте вибачилися? Ага, багато я хочу. У відповідь чую:"Ви вийшли з приміщення... Звідки я знаю, що з тим пакунком сталося". Це замість вибачення. Другий працівник (обидва юнаки) мовчки спостерігав, і навіть не спробував вибачитися за колегу. А за логікою обидвох і правил Нової пошти, виходить, що клієнт сам собі розбиває, нищить, сам у себе краде, якщо чогось не вистачає. Я мовчки вийшла з приміщення. Пакунок залишила. Смачного, хлопці!"
За словами калушанки, вона після цієї історії зробила для себе наступні висновки:
- Не будь дурною і обов'язково розпаковуй пакунок, не виходячи з приміщення Нової пошти;
- Не будь наївною і не чекай вибачень;
- Культуру поведінки і вихованість цих двох юнаків — під сумнівом. Бо ж можна було просто поспівчувати, що так сталося, і попросити пробачення за те, що за правилами мені не належить компенсація.
"Майже на 100 відсотків переконана, що в процесі доставки із Києва пакунок або упав на землю, або об щось бився в машині, або... А це теж стосується сервісу на Новій пошті. Попри всю цю пригоду, я дякую синові за турботу", — розповіла Валентина Корнійчук.
У відповідь на допис у соцмережі надійшов коментар від Андрія Волошка:
"Добрий день! Звертаємось від імені компанії Нова пошта.Нам дуже прикро, що подібний інцидент виник в нашій з Вами співпраці. Перш за все приносимо найщиріші вибачення за цю ситуацію. Дійсно, краще за все одразу оглядати вантаж на відділення та складати акт приймання-передачі в якому фіксуються всі недоліки вантажу.Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою транспортувався вантаж. Та чи є у Вас фото пошкодженого вантажу?Передамо інформацію колегам з профільного відділу, аби розібратися в цій ситуації".