Мешканці пансіонату озвучили скарги на умови проживання Під час візиту було з’ясовано, що в будинку проживають 28 осіб, 11 з яких лежачі, по 3-5 осіб у кімнаті. Їх догляд здійснюють дві працівниці, які працюють вахтовим методом по 15 днів, інформують "Вікна" з посиланням на пресслужбу Уповноваженого Верховної ради України з прав людини.
У кожній кімнаті встановлені телевізори. Мешканці забезпечені засобами реабілітації та допоміжними засобами для пересування. Немає заборони щодо відвідування мешканців та отримання передач. У дворі облаштовані місця для сидіння та відпочинку.
Під час спілкування з мешканцями скарг на неналежне поводження з боку персоналу від них не надходило.
Також вживаються заходи щодо запобігання та поширення гострої респіраторної хвороби COVID-19. На день візиту випадків захворювання на короновірусну хворобу чи гостре респіраторне захворювання серед персоналу та мешканців не виявлено. Під час роботи моніторингової групи у будинок прибула мобільна бригада для проведення щеплень від COVID-19, зокрема другої дози вакцини.
Водночас, члени моніторингової групи виявили недоліки в організації роботи, які призводять до порушення прав мешканців будинку. Так, у деяких чоловіків були наявні гематоми на руках та обличчі. Як пояснили самі мешканці та персонал, чоловіки часто між собою б’ються.
Варто зазначити, що сама будівля двоповерхова. На другий поверх ведуть стрімкі дерев’яні гвинтові сходи. За словами персоналу, були випадки травмування мешканців внаслідок падіння з них. При цьому, в будинку не здійснюється належна фіксація травм.
Мешканці не мають доступу до питної води, а споживають сиру воду з крана системи централізованого водопостачання. Крім цього, вони скаржилися на якість харчування та малі порції. Через відсутність в будинку відповідної документації, неможливо встановити дотримання натуральних добових норм харчування, які застосовуються в аналогічних установах сфери управління Міністерства соціальної політики України.
Житлові кімнати не облаштовані відповідними меблями, зокрема, столом, стільцями та шафою. Не забезпечується право підопічних на доступ до свіжого повітря, оскільки більшість мешканців потребують супроводу під час прогулянок. Лежачі хворі на вулиці не бувають.
Крім цього, не забезпечено право мешканців на безпеку. Зокрема, в будинку не встановлено протипожежної сигналізації, при цьому, маломобільні громадяни проживають на другому поверсі. Не відведено спеціального місця для паління, а вхідні двері постійно замкнені персоналом, у зв’язку з чим один підопічних палить у житловій кімнаті. Наразі з’ясовується інформація щодо результатів проведення перевірки з протипожежної безпеки, яка мала бути проведена в геріатричних установах приватної форми власності за дорученням Мінсоцполітики на початку 2021 року.
Виявлені недоліки доведені до адміністрації закладу. За результатами моніторингового візиту керівництву приватного будинку «Тепло родини» буде направлено звіт з рекомендаціями щодо усунення виявлених недоліків.