Ілюстроване фото. Станом на середину вересня компанія задовольнила заяви понад двох тисяч клієнтів Станом на середину вересня компанія задовольнила заяви понад двох тисяч клієнтів, котрі звернулися з проханням на повернення коштів, інформують "Вікна".
«Процес повернення переплат або ж помилково сплачених коштів в компанії – це буденна процедура, яка здійснювалась і раніше. У зв’язку з ситуацією, що склалась у травні-червні, обсяги опрацювання подібних заяв зросли в рази. Проте ми докладаємо максимум зусиль, аби заявники отримали кошти якнайшвидше. На даний час вже повернуто переплати більш як 2100 споживачам. Однак багато заяв відправляються на доопрацювання через відсутність необхідних документів з боку заявника. У такому разі менеджери оперативно інформують клієнта, щоб не затягувати процес повернення коштів», –— розповіла начальниця відділу продажів фізичним особам ТОВ «Івано-Франківськгаз Збут» Леся Хараїм.
Уточнити повний перелік документів та скачати бланк заяви на повернення переплати можна на офіційному сайті компанії.
Принагідно у ТОВ «Івано-Франківськгаз збут» нагадують, що зміна постачальника газу не знімає зі споживачів боргових зобов’язань та просять клієнтів, які мають заборгованість станом на 1 травня 2022 року, розрахуватися найближчим часом. Станом на 16 вересня заборгованість перед компанією з боку побутових споживачів складає 600 мільйонів гривень.
Довідково: З 1 травня 2022 року побутових клієнтів ТОВ «Івано-Франківсьгаз збут» було автоматично переведено до «постачальника останньої надії» (ПОН), функцію якого виконує ГК «Нафтогаз України».
