Київ — Хелм відправляється з Києва щодня о 18:14, до Хелма прибуває о 05:00. Поїзд, який Укрзалізниця запустила в середині лютого цього року, щоб збільшити кількість місць для пасажирів, що прямують на Варшаву, знаходився під загрозою скасування у найбільш піковий сезон залізничних перевезень, повідомляють "Вікна" з посиланням на пресслужбу "Укрзалізниці".
Продаж квитків на цей рейс був закритий з 16 липня, оскільки польська залізниця запланувала масштабний ремонт колій на дільниці, якою проходить маршрут цього поїзда: у разі початку цих робіт, поїзд перестав би курсувати до вересня 2023 року.
Враховуючи надзвичайну завантаженість цього напрямку і необхідність продовження курсування цього маршруту для українських пасажирів, до боротьби за збереження поїзда №19/20 разом з Укрзалізницею підключилось Міністерство розвитку громад, територій та інфраструктури України та керівництво держави.
Мабуть, це перший поїзд в історії залізниць світу, за який так наполегливо велись перемовини на найвищих міждержавних рівнях. Після кількох раундів перемовин Укрзалізниці та всім залученим вдалось домовитись із польською залізницею про спеціальний режим ремонту дільниці, який дозволить зберегти курсування цього надпопулярного поїзда. 
Крім того, продовжуються перемовини з польською стороною стосовно запуску за маршрутом Київ — Варшава поїзда з вагонів стандартного для України габариту.
Квитки на поїзд №19/20 будуть доступні на 20 днів вперед відзавтра, з 8:00 ранку — щоб всі були в однакових умовах і встигли купити квитки — в застосунку Укрзалізниці, в чат-ботах та на сайті.
Нагадуємо графік курсування:
поїзд №19/20 Київ — Хелм відправляється з Києва щодня о 18:14, до Хелма прибуває о 05:00. В зворотному напрямку, з Хелма, поїзд №19/20 відправляється о 23:40 і прибуває до Києва о 13:02.
Поїзд №19/20 дає мешканцям Києва додаткове зручне сполучення з Варшавою: прибувши до Хелма, пасажири можуть зручно пересісти на польський поїзд ІС21010, який прибуватиме до Варшави (станція Варшава-Гданська) о 10:12. Так само в зворотному напрямку: з Варшави (станція Варшава-Гданська) польський поїзд ІС виїжджатиме о 17:45 і прибуватиме до Хелма о 21:10.
Квитки на польські поїзди ІС треба купувати заздалегідь онлайн на сайті польської залізниці або в застосунку польської залізниці, або у перонного касира — оплата готівкою (в злотих), або карткою будь-якого банку.
