Ілюстративне фото. Оператор повернув заявнику раніше діючий тариф та безкоштовно продовжив його дію на місяць. Прикарпатець розповів, що оператор мобільного зв’язку без його згоди змінив тарифний план. Неодноразові звернення до оператора щодо повернення раніше діючого тарифного плану, коштів за зміну тарифного плану та безкоштовних хвилин не дали жодних результатів, інформують "Вікна" з посиланням на Уповноваженого ВРУ з прав людини.
Оператор мобільного зв’язку поінформував заявника, що зміна тарифного плану відбулась за його згоди, про що його було повідомлено. Повернути попередній тарифний план, кошти та безкоштовні хвилини розмови неможливо.
Водночас заявник зазначив, що жодних заявок на зміну тарифного плану надання послуги мобільного зв’язку він не подавав, дзвінків чи смс-повідомлень від оператора мобільного зв’язку не отримував.
У межах розгляду звернення заявника, Уповноважений надав рекомендації Національній комісії провести перевірку. За її результатами, оператор мобільного зв’язку визнав, що зміна тарифного плану заявника відбулась з порушенням.
За результатами вжитих Уповноваженим заходів реагування, право заявника як споживача послуг мобільного зв’язку поновили. Оператор мобільного зв’язку повернув заявнику раніше діючий тариф та безкоштовно продовжив його дію на місяць. Також заявнику повернули невикористані безкоштовні хвилини та кошти, які були на його рахунку до зміни тарифного плану, з урахуванням штрафу в розмірі 25% вартості послуг.