"Попри "фасадні" зміни медзакладів ми бачимо, що пацієнти мають недостатньо інформації і їх думкою часто маніпулюють. Наприклад НСЗУ контрактує заклади для лікування інсульту. У вимогах є пункт, що в закладі має обовʼязково бути апарат КТ, який надає безкоштовно послуги. Проте, я часто бачу, що у вихідний чи вночі КТ може не працювати. Людям дають рахунок на КТ, на рентген, які закупили за державні кошти. Ми посилимо моніторинг за цим. Все це має працювати безоплатно, інакше вони втратять контракти", — каже очільниця НСЗУ.
Також Наталія Гусак наголосила, що минулого року до НСЗУ надійшло багато скарг від пацієнтів на прикарпатські медзаклади щодо вимагання коштів за послуги. Загалом таких скарг надійшло 133.
"Дивує, що є скарги на заклади, які мають достатньо коштів. Найбільше скарг на Коломийську ЦРЛ, комунальне некомерційне підприємство "Центр первинної медичної консультативно діагностичної допомоги" Івано-Франківської міської ради та Богородчанську ЦРЛ. Я не розумію, чому є скарги на "ЦПМКДД". Я говорила з їх директоркою, в них на рахунку 218 мільйонів, це найбільші залишки по Україні, при цьому є скарги, що вимагають гроші. Також є дуже багато питань до Коломийської ЦРЛ, там щось відбувається дивне з точки зору керівництва і фінансово-господарської діяльності, тому ми будемо перевіряти ситуацію", — анонсувала Гусак.