Керівництво порталу повідомило, що розв'язати проблему через службу підтримки реєстратора не вдалося:
"Сподіваємось, що ми зможемо отримати більше інформації та з’ясувати причини й обставини блокування з початком робочого дня офісу американської компанії-реєстратора.
Також звернулись з проханням по допомогу до надзвичайного і повноважного посла України в США Оксани Маркарової.
Нам прикро, що мільйони українських користувачів, які щодня читають новини на порталі UKR.NET та користуються поштою @UKR.NET, не можуть цього зробити зараз. Ми робимо все можливе, щоб відновитись. В цьому нам допомагають багато небайдужих людей.
Ми впевнені — ці складнощі тимчасові, і незабаром пошта @UKR.NET і новинна стрічка на порталі UKR.NET знову працюватимуть".