Будьте готові до того, що доставлений товар може все-таки вам чимось не підійти. У цьому випадку добре, якщо інтернет-ма Скажімо, калушанка Анна ніколи не купувала нічого в інтернеті. Досі купує традиційним способом — в магазині або на базарі. Чекає для цього четверга або суботи. Покупки робить разом із чоловіком.
— Один раз я думала спробувати зробити покупку в інтернеті, — каже Анна. — Хотіла купити чоловікові сорочку. Вибрала відповідного кольору — він любить світло-фіолетовий. Вона коштувала 200 гривень. В інтернеті, на мою думку, продають доволі дорого. А де в мене гарантія, що цей продавець пришле сорочку, яку я обрала і що сорочка за розміром підійде моєму чоловікові?
Страх не вгадати із товаром — один із найпоширеніших бар’єрів для покупки в інтернеті. Саме тому багато людей не купують тут одяг і взуття.
Однак тисячі людей щодня здійснюють вигідні покупки онлайн. Що такого знають вони і як роблять свій вибір, з’ясовували ”Вікна”. Виявляється, люди, які купують в інтернеті, мають певні “секрети”.
Покупки в інтернет-магазинах — хороша альтернатива для зайнятих жінок і молодих мам. Витрачаючи на це мінімум часу, вони отримують необхідні речі часто дешевше, ніж у звичайних магазинах. Перед 8 березня актуально — і чоловікам. За допомогою інтернету вони можуть купити подарунок для своєї дівчини. Ще один плюс — різноманітність. Скажімо, вибір білизни чи косметики на сторінках сайтів більший й асортимент оновлюється частіше.
Купуйте на сайтах, де представлені зручні каталоги і якісні фотографії, що дозволяють розглядати товар детально і з усіх боків, радять фахівці. Пам’ятайте, що часто в інтернет-магазинах розміри вказуються за європейською системою. З’ясуйте це перед тим, як покласти товар в кошик і будьте уважні.
Будьте готові до того, що доставлений товар може все-таки вам чимось не підійти. У цьому випадку добре, якщо інтернет-магазин надає своїм покупцям гарантію 100% повернення грошей, якщо товар їх не влаштував. Цей момент повинен бути прописаний на сторінках сайту.
БУДЬТЕ ПИЛЬНІ!
Звичайно, клієнту варто подбати про свою безпеку, роблячи покупки в інтернеті. Щоб вберегтися від шахраїв, яких — вистачає.
— Я дізналася, що в одному в інтернет-магазині продаються чудові шуби. Захотіла собі таку! За ціною 10 тисяч гривень. Однак продавець попрохав аванс — 3 тисячі. Я — засумнівалася. І відклала покупку. На щастя! Через тиждень у цього продавця не відповідав телефон, а інтернет-сторінка магазину — зникла з мережі. Я зрозуміла, що мені дуже пощастило, — розповідає Ольга. — Але це не значить, що я припинила купувати в інтернеті. Ні, бо вигоди для мене перевищують ризики. — Адже сидячи в декреті з дитиною, не можу ходити по магазинах. Крім того, шопінг для мене обмежується тільки моїм містом, а деякі товари тут купити немає де. Можливість отримати товар “під подушку” — з доставкою на дім — великий плюс. Від шахраїв є хороший метод — читаю відгуки на сайті. Звертаю увагу на рейтинг продавця та користуюся післяплатою.
Щоб ваше придбання вас потішило, відповідально підходьте до здійснення покупки. Переконайтеся, що інтернет-магазин реальний і справді відсилає покупки клієнтам, а не просто приймає гроші. Уважно перегляньте сайт. Там повинна бути юридична адреса продавця, всі необхідні контакти, зокрема, електронна пошта, телефон. Якщо сайт виглядає сумнівно — краще йдіть із нього. Пошукайте в мережі відгуки про даний інтернет-магазині. Можливо, вони розсіють ваші сумніви або навпаки, змусять відмовитися від покупки.
АЛІ-ЕКСПРЕС: ЩО ТАКЕ І З ЧИМ ЇДЯТЬ?
— Мені дуже велике задоволення приносить робити покупки через інтернет, — каже калушанка Ольга. — Роблю покупки всього: косметики, речей, взуття, засобів гігієни для всієї сім’ї. Роблю це через моїх помічниць (так Ольга називає посередників у інтернеті. На її думку, ці посередники зовсім не шкодять її вибору, а, навпаки, вчасно допомагають отримати те, що хочеш. — Авт.) Колектив моїх посередників завжди допомагає у виборі розміру. Про якість речі я сама можу зробити висновок, виходячи із відгуків на їх сервері, де залишають відгуки постійні клієнти. Востаннє замовляла речі для дитини з такого сервісу, як “Алі-Експрес”.
Можливість купити речі одразу у китайського виробника — дістає дедалі більшу популярність в українського споживача. Одяг, взуття, товари гігієни, аксесуари. Косметика і парфуми, іграшки і товари для немовлят — весь асортимент дешевих магазинів типу “Копійочки” пропонує сайт “Алі-Експрес” за вигідними цінами китайського виробника, минаючи українського посередника. Сайт Алі-Експрес пропонує відправки товарів із Китаю в Росію, Казахстан, Білорусь і Україну. Ризик полягає в тому, що у разі недобросовісності продавця, складно повернути свої гроші.
— Алі рулить. Купую постійно. На Алі-Експрес величезний вибір. Скажімо, я зміг кинути палити. Завдяки тому, що мені подарували електронні сигарети. Тепер вирішив замовити їх для друга. Там знайшов, що мені потрібно. Кажуть, що на Алі-Експрес часто обманюють? Проблеми в інтернеті, і в тому числі на Алі тільки у тих людей, хто кидається на перше, що кинулося в очі, не читаючи і не думаючи, — додає калушанин Володимир.
Можливість повернути гроші на Алі-Експрес все ж таки є, розповідає Ольга. Потрібно тільки вивчити сайт і бути уважним. На сайті є можливість від слідкувати посилку. Щоб перевірити місце знаходження посилки, потрібно вставити свій трек-код, який користувач отримує на е-мейл, у спеціальне поле на сайті. Таким чином, посилку можна відстежити.
Звичайно, як і в будь-якій справі, для успіху тут потрібен певний досвід.
— Оскільки “Алі-Експрес” — це все той же торговий майданчик, а не інтернет-магазин. Варто насамперед обирати продавця, а не товар. Так як це половина успіху Вашої вдалої покупки! Я, наприклад, взяла за правило користуватися фільтрами: “Ціна”, “Кількість”, “Країна доставки”. А, крім того, фільтр і назву потрібного товару вводити на англійській мові, — ділиться Ольга.
Урешті, інтернет — це інтерактивний процес, тут немає зафіксованих “продавців” і “покупців”. В інтернеті, клієнту варто вчитися разом із продавцем. Скажімо, спробуйте продати свій товар. Напевно, у кожного вдома лежать речі, з яких виросли діти. Пройшовши цей процес із іншого боку, багато страхів про покупки в інтернеті розвіються самі собою. приходити в інтернет із точно готовим списком покупок, і слідувати йому. Тоді відсоток невиправдано покладених у кошик товарів буде меншим.