Рейтинг найкращих вокзалів склали на підставі відгуків пасажирів, які вони залишили через QR-коди на вокзалах, пише Репортер з посиланням на пресслужбу Укрзалізниці.
Зараз Укрзалізниця продовжує збирати відгуки від пасажирів. Так само визначили поїзди, які отримали найкращі оцінки.
Ними стали:
- №91/92 Харків — Одеса;
- №749 Київ — Івано-Франківськ;
- №43 Івано-Франківськ — Київ;
- №236/235 Одеса — Чернівці;
- №233 Покровськ— Дніпро.
QR-коди з функцією зворотного зв’язку на вокзалах і у вагонах поїздів з’явилися у березні цього року. Просканувавши код, клієнти Укрзалізниці мають змогу моментально дати зворотний зв’язок про якість обслуговування. Загалом у поїздах та на об’єктах Укрзалізниці вже розклеїли 8000 QR-кодів.
Всі звернення одразу отримує та фіксує контакт-центр Укрзалізниці. Після цього начальник поїзда, черговий по вокзалу або інший працівник залізниці впродовж 15 хвилин вирішує проблему. У день отримують близько 70 відгуків.
